+36 1 260 5603Szabályozott SZTFH-167904/2006
HU · HUF
Razed CasinoBIZALOM ÉS ELEGANCIA
PénzfelvételAktiválásRegisztrációBefizetésIndításFolytatás
BelépekRegisztrációAkciókBónuszkódKaszinójátékok
Három csatorna, egy ügyintéző

Razed Casino kapcsolat: gyors segítség magyarul, bármikor

Írj a [email protected] címre, vagy hívd a +36 1 260 5603-as számot: a támogatás Non-stop elérhető, a nap 24 órájában.

Írj az ügyfélszolgálatnak 18+, tudatos játék
Ma kifizetve
591,086 Ft
6,210 Online játékos
SZTFH engedélySZTFH-167904/2006 licensz, iTech Labs és GLI auditálva
Gyors kifizetésÁtlagosan 11 perc, heti 20M Ft kifizetési volumen
Adatvédelem256 bites AES titkosítás, QUINEL vitarendezés
Segítségre van szükséged most

Válaszd ki, hogyan keresel minket

Két perc alatt eldöntheted, melyik csatorna illik a kérdésedhez, és mire számíthatsz.

Hol tudok azonnal írni?
Az élő chat a legjobb, ha most kell válasz egy befizetésre vagy játékra; átlagosan két perc alatt kapcsolódik ügyintéző, és a menüben bármikor elindíthatod.
Chat indítása
Hosszabb ügy, írásban
Írd meg a [email protected] címre, ha a kérdésedhez csatolmány vagy hosszabb leírás kell; a válasz jellemzően hat órán belül megérkezik.
Írj e-mailt
Bonyolult ügy, beszéljünk
Hívd a +36 1 260 5603-as számot Közép-európai idő (CET) szerint, ha élőben szeretnéd átbeszélni a helyzetet; átlagosan öt percen belül jelentkezik kollégánk.
Hívd a számot
Hat adat, egy oldalon

Magyar játékosok támogatása Magyarországon

Kiderül, milyen számon, milyen nyelven és kinél találsz segítséget Magyarországon.

Elérés

Telefonszám+36 1 260 5603
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, román

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-167904/2006

Segítség

JátékproblémaKék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány, Szerencsejáték Függők Országos Egyesülete, Nemzeti Önkizárási Nyilvántartás (ONKR)

Az ügyintézéshez szükséges adatok listája

Az alábbiakkal a kollégánk rögtön a lényegre térhet, és nem kell visszakérdeznie.

  • Regisztrált e-mail cím, amivel belépsz
  • Felhasználói neved vagy fiókod azonosítója
  • Az érintett befizetés vagy kifizetés adatai
  • Képernyőkép a hibáról vagy a tranzakcióról
  • A kérdésed egy rövid, pontos leírása
Öt cím, hat ügy

Melyik osztálynak írjak?

Megszűnik a bizonytalanság: nem a rossz postaládába küldöd a kérésed, hanem azonnal a megfelelőhöz.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]
Dokumentumellenőrzés (KYC)[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Adatvédelem és adatkérés[email protected]
Üzleti partnerség[email protected]
Razed Casino működtetője

A működtető cég adatai egy helyen

Nézd át ezt a blokkot, ha tudni szeretnéd, ki viszi a játékot és ki felügyeli a működést.

A cég

CégnévRazed Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-617856 (Magyarország)
SzékhelyAndrássy út, Debrecen

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-167904/2006

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]
Panasz

Panaszút négy állomása

Akkor hasznos ez a sorrend, ha a kapott válasz nem oldotta meg a problémádat, és tovább szeretnél lépni.

Részletekkel gyorsabb a kivizsgálás
Írj a [email protected] címre, és fűzd mellé a tranzakció azonosítóját vagy a korábbi levélváltást. Az ügyintéző a panaszbejelentést iktatja, és visszajelzést küld a megadott e-mail címre.
Egy számmal a kezedben
A válaszlevél végén ügyszámot kapsz, amire minden további levélben hivatkozhatsz. Erre a számra hivatkozva már nem kell újra elmesélned az egészet.
Razed Casino vezetői felülvizsgálat
Ha a válasz nem győzött meg, kérd a Razed Casino ügyintézőjétől, hogy a vezető nézze át az esetet. A felülvizsgálat eredményét írásban, indoklással együtt kapod meg.
Add át az ügyet az SZTFH-nak
Végső esetben fordulj a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához, amelynek engedélyével a játék működik. Vidd magaddal a panasz ügyszámát és a levélváltás másolatát.
Válaszidők

Nyitvatartás és válaszidők egy pillantásra

A Razed Casino ügyfélszolgálata folyamatosan ügyel, így a válaszidők a nap minden szakában egyformák.

Élő chat

Élő chat nyitvanon-stop, a nap 24 órájában
Első válasz chatenkét perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válaszidőhat óra

Telefon

Telefonszám+36 1 260 5603
Várakozás telefononöt perc
Tiszta válaszok idegesség nélkül

Razed Casino: a leggyakoribb kérdések

Hat válasz után tudni fogod, kit kereshetsz, mivel és mennyi idő alatt.

trustMi van, ha a jelszavam elfelejtettem és nem tudok belépni?+
Elég az e-mail címed, amin regisztráltál, és a születési dátumod. Jelszót soha nem kérünk, és ne is küldj el senkinek. Ha a fiókhoz tartozó cím már nem él, a régi cím utolsó négy karakterét kérjük azonosításhoz.
trustMeddig tart, míg a fiókomat végleg lezárják?+
Írj a támogatásnak, és a kérésedet a visszaigazolás után dolgozzuk fel. A fiók ezután nem fogad be új tétet, a fennmaradó egyenleget a szokásos módon kifizetjük. Újraregisztrálni ugyanazzal az adatokkal nem lehet.
trustMióta van érvényes magyar engedélyetek?+
A Razed Casino Kft. magyar engedéllyel működik, a felügyeletet a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága látja el. Az engedély számát a láblécben találod, és bármikor elkérheted tőlünk írásban. A SZTFH-167904/2006 szám alatt fut a működésünk 2006 óta.
trustHol találom, mi hiányzik még az ellenőrzéshez?+
Az ellenőrzés jellemzően 41 órán belül lezárul, ha minden dokumentum olvasható. Személyi igazolvány, lakcímkártya, bankkártya-fotó és közüzemi számla szokott kelleni. Hiányos beküldés esetén a határidő újraindul, ezért érdemes mindent egyben megadni.
trustMiért válaszoltok néha más nyelven, mint ahogy kérdeztem?+
Négy nyelven írhatsz és telefonálhatsz: magyarul, angolul, németül és románul. A válasz ugyanazon a nyelven érkezik, ahogy indítottad a beszélgetést. Váltani bármikor lehet, elég jelezni a válaszban.
trustMikor értek el hétvégén, ha baj van?+
Az éjjel-nappali ügyelet nálunk alap, hétvégén és ünnepnapokon is ugyanaz a csapat van. Az időzónánk a CET, ehhez igazodnak a válaszidők. Hajnali háromkor ugyanolyan gyorsan kapsz választ, mint délelőtt tízkor.

Razed Casino nem az egyetlen segítséged

A játékproblémákkal nem maradsz egyedül: független szervezetek segítenek Magyarországon, a mi szolgáltatásunktól függetlenül. Hívd vagy keresd őket bizalommal, akkor is, ha még csak most érzed, hogy elszaladt a kontroll.

Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány. Gyerekeknek és fiataloknak nyújt lelki elsősegélyt, ha otthon feszültség van a játék miatt.

Szerencsejáték Függők Országos Egyesülete. Játékosoknak és hozzátartozóknak ad tanácsot, és segít a függőség kezelésében.

Nemzeti Önkizárási Nyilvántartás (ONKR). Országos nyilvántartás, amelybe kérésre bárki felveheti magát, hogy kizárja a játékot.

Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a továbblépéssel elfogadod a süti-szabályzatot.